Teknik Servis Şartları
- Kesin servis tutarı servis sonunda belirlenir.
- Garanti dışı arızalı ürünlerin değişimi veya arıza giderilmesi, müşteri onayından sonra ödeme makbuzunun/resmi onayın tarafımıza iletilmesi ile yapılır. Arızalı cihaz tamir süreci, tamir öncesi fiyat teklifimizin onaylanmasıyla başlar. Onay sürecinden dolayı kaynaklanabilecek gecikmelerin sorumluluğu müşteriye aittir.
- Garanti dışı olup, onarımı kabul edilmeyen ürünlerden 7.500 TL + KDV Arıza Tespit Bedeli tahsil edilir.
- Kargo, Paketleme ve Nakliye ücretlerinden tamamen müşteri sorumludur.
- Teknik servise gönderilen kargoların, teknik servise ulaşma sürecinde ortaya çıkabilecek aksaklıklardan, gecikme, kayıp gibi durumlardan Teknik Servis sorumlu değildir. Bu durumun takibi müşteri sorumluluğundadır.
- Arızalı ürünlerin servise uygun paketlenmiş olarak getirilmesi veya gönderilmesi şarttır. Uygunsuz veya eksik paketleme sonucu oluşabilecek hasarlardan firmamız sorumlu değildir.
- Teknik servise bırakılan/gönderilen ürünlerin 60 Takvim Günü içerisinde teslim alınması gerekmektedir. Zamanında teslim alınmayan ürünlerden teknik servis sorumlu değildir.
- Garanti dışı ürünlerde, cihaz onarımlarında kullanılacak parça ya da parçalar stoklarımızda mevcut değil ise tedarik süresi müşteriye bildirilir ve bu süreç 20 günlük sürece ilave olunur.
- Garanti harici tamir edilen ürünler tesliminden itibaren 1 ay garantilidir.
- Fiyatlarımıza KDV dahil değildir.
- Ürün teslimi “Teknik Servis Formu” ve “Teslim Tutanağı” ile yapılır.
- Servis Hizmetlerinde, personelin bekletilmesi işçilik/saat ücreti olarak faturaya yansıtılır.
- Su geçirmez cihazların sıvı ile temas eden parçalarının tamiri yapılmaz, parçanın yenisi ile değişimi yapılır.
- Kullanım kılavuzuna aykırı kullanımlarda ürün garanti kapsamı dışında kalacaktır ve bu durumdan servisimiz sorumlu tutulamaz.
- Cihaz ayarlarının yapılması, eğitim, temizlik/bakım işlemleri ve yazılım güncellemeleri garanti haricinde değerlendirilir ve ücrete tabidir.
- VMI X-Ray cihazlarının kullanıcı hatası, yanlış enerji bağlantısı, voltaj dalgalanması, uygunsuz kullanım, yetkisiz müdahale veya dış etkenlerden kaynaklanan arızaları garanti kapsamı dışında değerlendirilir.
- Teknik servis tarafından yapılan inceleme sonucunda ekonomik veya teknik açıdan onarımı uygun görülmeyen cihazlar için yalnızca arıza tespit raporu düzenlenebilir.
TEKNİK SERVİS FORMU
İLETİŞİM BİLGİLERİ
Midas Kurumsal İç Ve Dış Tic. San. Ltd. Şti.
Sizin ve şirketinizin tüm güvenlik ekipmanları ihtiyaçlarınız için Garrett Türkiye olarak buradayız. Yan taraftaki formu doldurun, sizi hemen arayalım.
Teknik servis işlemlerinin başlatılması için bu formun tarafımıza ulaştırılmış olması gerekmektedir.
Teknik Servis Şartlarına buraya tıklayarak ulaşabilirsiniz.
